01
Comment recharger la batterie.
Batterie
Branche l’appareil à un ordinateur (ou à un convertisseur d’alimentation 5V) avec le câble USB-C inclus pour recharger la batterie ? Insère le câble USB-C (petite prise) dans le port USB-C de l’appareil ? Branche l’autre extrémité du câble (grande prise) dans le port USB de l’ordinateur ou du convertisseur d’alimentation 5V. Une fois l’appareil complètement rechargé, tu peux débrancher le câble de l’ordinateur et de l’appareil ? Procède de la même façon pour charger le stylet. Le port USB-C du stylet se trouve sous le cache en caoutchouc.
Note : le rechargement de la batterie doit être effectué par un adulte.
Comment fonctionne le mode veille.
Pour préserver la vie de la batterie, l’appareil se met en veille automatiquement après une courte période d’inactivité.
02
Mémoire interne et carte micro-SD
Combien de projets puis-je enregistrer dans PAD CREATOR.
Le PAD CREATOR dispose d’une mémoire vive intégrée de 2GO, ce qui permet de réaliser de nombreux projets. Toutefois, il est possible d’insérer une carte micro-SD à l’emplacement prévu à cet effet pour une extension de mémoire de l’appareil. Il n’est pas nécessaire d’avoir une carte micro-SD pour utiliser l’appareil qui dispose d’une mémoire interne. Assure-toi que l’appareil est éteint. Insère la carte mémoire (non incluse) en respectant le schéma ci –contre.
Pour retirer la carte mémoire, appuie 1 fois sur la carte afin de l’éjecter. ​
Note : la carte micro-SD utilisée (non fournie) doit être d’une capacité maximale de 128 GO.
Comment importer ou exporter des photos/vidéos sur ma tablette.
Connecte la tablette créative à un ordinateur avec le câble USB-C pour copier, transférer ou supprimer les photos, vidéos ou projets créatifs de la mémoire interne de la tablette ou de ta carte micro-SD.
03
Wifi
Je n'arrive pas à accéder au Wifi. Que dois-je faire.
Assure-toi d'avoir bien activé le Wi-Fi en allant dans « Paramètres », sélectionne ton réseau et entre le mot de passe sur ta tablette. Rapproche-toi de ta box/modem/routeur pour mieux recevoir le signal Wi-Fi, voire éteindre et rallumer si nécessaire.
Je n’arrive pas à lancer des recherches Internet sur Qwant Junior alors que je suis connecté au Wi-Fi. Que dois-je faire.
Si tu rencontres un problème, il est possible qu'il soit lié au réseau Wi-Fi auquel tu es connecté. La bande de fréquence de ton Wi-Fi pourrait ne pas être compatible. Nous recommandons de te connecter à une bande 2.4 GHz afin d'éviter tout dysfonctionnement.
04
Moteur de recherche QWANT Junior
Pourquoi certains sites sont-ils bloqués lorsque je navigue sur Internet avec Qwant Junior.
Qwant Junior est un moteur de recherche conçu spécifiquement pour les enfants et les adolescents, afin de garantir une navigation plus sécurisée. Il filtre les contenus inappropriés, bloque l'accès aux sites jugés non adaptés, comme ceux contenant de la violence, des informations inexactes ou des contenus pour adultes. Cela permet de protéger les jeunes utilisateurs en leur offrant un environnement en ligne plus sûr et éducatif. Si certains sites sont bloqués, c’est probablement parce qu’ils ne respectent pas ces critères de sécurité.
Je n’arrive pas à accéder à YT / YT kids.
L'accès à YouTube et YouTube Kids peut être restreint lorsque tu utilises Qwant Junior, car ce moteur de recherche est conçu pour protéger les jeunes utilisateurs en bloquant certains contenus. Cela peut inclure des restrictions sur certaines plateformes vidéo, y compris YouTube, afin d'éviter tout risque d’exposition à des contenus inappropriés.
Comment fonctionne la navigation sécurisée avec Qwant Junior.
La navigation sécurisée de Qwant Junior fonctionne uniquement via l’application dédiée installée sur la tablette. Cette application combine un moteur de recherche et un navigateur sécurisé qui bloquent automatiquement l’accès aux sites inappropriés.
Si Qwant Junior est utilisé avec un navigateur non sécurisé (comme Safari), ce dernier ne pourra pas empêcher l’accès aux sites via une adresse URL saisie directement. Pour garantir la sécurité, il est important d’utiliser l’application Qwant Junior prévue sur le dispositif.
Comment mettre à jour Qwant Junior.
Tu peux mettre à jour l'application Qwant Junior en accédant à l'onglet « Mise à jour du logiciel » dans les paramètres. Nous te recommandons de vérifier régulièrement la disponibilité de nouvelles mises à jour pour garantir un fonctionnement optimal du moteur de recherche Qwant Junior.
05
Sécurité
Comment assurer la sécurité de mon enfant sur internet.
Toutes nos tablettes disposent d’un navigateur sécurisé par filtre parental Qwant Junior. C’est le moteur de recherche fiable, sécurisé, ludique qui est conçu pour l'apprentissage des enfants et la sérénité des parents.
06
Mot de passe
J’ai perdu mon mot de passe Parental, comment faire.
Dans les Paramètres clique sur «Contrôle Parental» puis entre le code de sécurité 1720. Cela te permettra ensuite de réinitialiser ton mot de passe parental.
J’ai perdu mon mot de passe du Journal Secret, comment faire.
Dans les paramètres de la tablette, tu peux réinitialiser le mot de passe du journal secret dans l’onglet « contrôle parental ».
07
Mise à jour de la tablette
Afin d'optimiser les performances de ta tablette, nous te recommandons de vérifier régulièrement qu'elle dispose de la dernière mise à jour disponible.
Comment mettre à jour la tablette ou l’application Qwant Junior.
Quand une mise à jour est disponible, tu recevras une notification sur ton écran pour lancer directement le téléchargement. Autrement, vous pourras mettre à jour le système de la tablette en accédant à l'onglet « Mise à jour du logiciel » dans les paramètres. Nous te recommandons de vérifier régulièrement la disponibilité de nouvelles mises à jour pour garantir un fonctionnement optimal.
08
Impression
Comment marche l’impression de la tablette.
L’impression se fait par transfert thermique (sans risque pour les enfants) et ne nécessite aucun temps de séchage. Il n’y a donc pas d’encre, ce qui signifie également aucune recharge d’encre à prévoir. L’impression se fait en noir et blanc et le rendu d’impression est de bonne qualité. Le papier thermique garanti sans BPA utilisé est beaucoup plus économique et durable que le papier photo.
Si tu rencontres des problèmes d'impression, assure-toi d'abord que la tablette est suffisamment chargée. La première impression effectuée avec un nouveau rouleau peut présenter des lignes blanches en raison du scellement du rouleau. Cela ne devrait se produire que sur la première impression. Les lignes blanches peuvent également indiquer que la tête d'impression de la tablette est sale ou poussiéreuse. Ouvre le compartiment à papier de la tablette et localise la tête d'impression. Nettoie cette pièce avec un chiffon doux, comme un chiffon à lunettes.
Je n’ai plus de recharges papiers à mettre dans mon imprimante. Que faire.
Si tu n’as plus de papier pour l’imprimante, les recharges papiers Photo Creator sont vendues en magasin et en ligne. ​​
N’utilise surtout pas un papier qui n’est pas adapté au risque d’endommager ton appareil.
L’impression ne marche plus quand j’appuie sur le bouton ? Que faire.
Quand tu appuie sur le bouton d’impression et que rien ne se passe, c’est surement dû à la batterie de la tablette qui est trop faible pour lancer le processus d’impression. Recharge ta tablette pendant 15/20 minutes et l’impression devrait être fonctionnelle de nouveau.
Si le problème persiste, contacte le SAV Canal Toys.
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Stylet
Comment utiliser le stylet.
Rechargement de l'appareil : branche l'appareil à un ordinateur ou un adaptateur secteur (5V) à l'aide du câble USB-C inclus. Connecte la petite prise au port USB-C de l'appareil et l'autre extrémité (grande prise) au port USB de l'ordinateur ou de l'adaptateur. Une fois la charge terminée, débranche le câble.
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Service après vente et garanties
Quelle est la durée de garantie de ma tablette.
La durée de la garantie est de 2 ans à partir de la date d'achat du produit.
Ma tablette ne s’allume pas. Que faire ?
La tablette s’allume uniquement s’il y a un minimum de charge dans la batterie. Elle doit être éteinte, donc branche-la à son chargeur et l’écran devrait s’allumer et afficher une icône de chargement. Patiente quinze à vingt minutes, puis essaie de l’allumer à nouveau.
Si cette opération ne donne pas de résultat, contacte le SAV Canal Toys.
Ma tablette s’est bloquée pendant son utilisation. L’écran tactile, le clavier, les différents modes ne répondent plus.
Si l'appareil ne peut pas être allumé ou éteint, s'il est en panne ou s'il est bloqué, ne tente pas de le démonter toi-même. Essaie d'abord de le réinitialiser en maintenant le bouton marche/arrêt enfoncé pendant 10 secondes. Si cela ne fonctionne pas, utilise une épingle et appuie une fois dans le trou de réinitialisation pour redémarrer la tablette.
Si cette opération ne donne pas de résultat, contacte le SAV Canal Toys.
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